Avaliação de Desempenho

      Outro tema bastante polêmico, porém a avaliação de desempenho, dentro do contexto da gestão de pessoas, é um dos instrumentos mais importantes no que tange à análise sistêmica do desempenho de uma pessoa, principalmente em função das atividades que ela realiza, bem como as metas e os resultados alcançados. Ela servirá também como base para um futuro desenvolvimento, caso o avaliado possua potencial de crescimento.

       Quando bem feita e com resultados mensuráveis, a avaliação trás ótimos ganhos para a organização. Infelizmente a maioria das avaliações de desempenho não possuem dados mensuráveis, isto dificulta a realimentação necessária ao avaliado, pois as informações referentes são passadas de maneira verbal e muitas vezes sem base objetiva. Recentemente finalizei um MBA em Gestão de pessoas, sendo este mesmo o tema principal. Desenvolvi uma planilha em Excel, onde é possível, de maneira integrada, enxergar uma série de informações do avaliado, agrupando informações de desempenho; facilitando o entendimento da evolução através de uma ferramenta única; mensurando o resultado final do avaliado de forma objetiva. Quem tiver interesse é só me mandar um e-mail que eu envio a planilha, afinal se quisermos mudar nossa visão, é necessário começar a compartilhar o nosso conhecimento, motivo pelo qual acabei criando este blog. (otavioalexa@gmail.com).

      A variabilidade humana é enorme. As diferenças individuais, tanto no plano físico (estatura, peso, força, acuidade visual e auditiva, etc.) como no plano psicológico (temperamento, inteligência, aptidões, habilidades mentais, etc.). Isto leva as pessoas a se comportarem de várias maneiras, a perceberem situações de formas diferentes e a desempenharem seus papéis nas organizações, também de forma variada. As pessoas diferem entre si tanto na capacidade para aprender uma tarefa, como na maneira de realizá-la após a aprendizagem.

     Cada indivíduo possui suas próprias diferenças e devemos entendê-las e ter cuidado para evitar uma padronização de desempenho. Às vezes achamos que todo mundo precisa ser igual em desempenho, mas nem todos estão preparados para mudar. Devemos entender estas diferenças e abordá-las da melhor maneira possível, sem forçar a situação, garantindo que o resultado seja positivo para ambas as partes. Uma das vantagens deste sistema é que o gestor pode executar uma avaliação de desempenho a qualquer momento, através do registro de pequenas observações, tais observações quando ajustadas imediatamente, têm o objetivo de aproximar o perfil do avaliado aos objetivos da organização. As pessoas têm necessidades de se destacarem através de um diferencial, e alguns modelos de avaliação não permitem isto.

      Apesar de o resultado ser muito importante, devemos tomar um pouco de cuidado ao olharmos somente para ele, até para que não haja uma situação de conseguir realizar tudo a qualquer custo. Uma situação como esta pode destruir uma equipe criando um clima de competição nocivo ao departamento. O gestor precisa saber como fazer para balancear uma situação como esta, ajudando a todos no direcionamento e acompanhamento das metas. É muito importante salientar os pontos positivos e fazer os elogios sinceros e honestos quando forem pertinentes. O reconhecimento do trabalho por parte do gestor influência diretamente no comportamento do colaborador.

      Medir resultado significa medir desempenho. Resultado é algo mensurável, o que neutraliza o aspecto subjetivo presente nas avaliações até então. Somente com algo mensurável seremos capazes de avaliar a evolução do colaborador comprometendo-o a melhorá-lo.

Fonte: Artigo do autor sobre Mensuração de Resultados em uma avaliação de Desempenho.

Dicas “mundiais” sobre avaliação de desempenho nas organizações, use o site abaixo.
http://www.12manage.com/forum.asp?TB=performance_appraisal&S=4